Il viaggio della tua YOUR BAG
Non vediamo l’ora che tu possa stringere tra le mani il tuo nuovo acquisto! Lavoriamo ogni ordine con cura e passione: solitamente la nostra logistica affida il pacco al corriere entro 1-2 giorni lavorativi.
Nota sui periodi di punta: Durante i Saldi, il Black Friday o le festività natalizie, potremmo metterci un pochino di più a causa dell’alto volume di ordini. Grazie per la pazienza: faremo di tutto per correre da te!
💰 Costi di Spedizione e Soglie Gratis
Vogliamo che la tua esperienza sia senza sorprese. Ecco uno schema semplice per le spese di consegna:
| Destinazione | Costo Spedizione | Spedizione Gratuita sopra… |
| Italia | 7€ | 75€ |
| Europa | Variabile* | 100€ |
| UK | Variabile* | £ 100 |
| USA | Variabile* | $ 100 |
| Resto del Mondo | Variabile* | $ 150 / $ 200 |
*Inserisci il tuo indirizzo al checkout per visualizzare il calcolo esatto in tempo reale.
🕒 Tempi di Consegna (dal momento della spedizione)
I nostri corrieri consegnano dal lunedì al venerdì, in orario d’ufficio.
- Italia: 2-3 giorni lavorativi (un giorno in più per Sicilia, Sardegna e Calabria).
- Europa: 2-5 giorni lavorativi.
- Paesi Extra-UE: 3-7 giorni lavorativi (escluse aree remote).
💡 Consigli per una consegna perfetta
Per evitare intoppi, ecco i nostri suggerimenti:
- Scegli il posto giusto: Indica un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno (ufficio, portineria, un negozio amico). Se spedisci al lavoro, specifica sempre il nome della persona di riferimento.
- Monitora il viaggio: Riceverai un’email con il codice di tracciamento appena il pacco parte. Controllalo ogni tanto per sapere quando aspettarti il corriere!
- Indirizzo definitivo: Una volta spedito l’ordine, non possiamo più modificare l’indirizzo di consegna. Controllalo bene prima di confermare!
⚠️ Problemi con la consegna? Risolviamoli subito!
Il pacco sembra danneggiato?
Al momento della consegna, controlla che l’imballo sia integro e il numero dei colli corretto. Se noti danni (pacco bagnato, nastro adesivo manomesso):
- Accetta il pacco con “riserva di controllo”, segnalandolo subito al corriere.
- Scatta delle foto e inviale al nostro Servizio Clienti.
Manca qualcosa o il pacco è fermo?
- Articoli mancanti: Scrivici subito specificando quali prodotti non hai trovato.
- Pacco non ricevuto: Se il tracking indica un problema, prova a contattare il corriere per sbloccarlo. Se servisse il nostro intervento come mittente, avvisaci entro 14 giorni dalla data di spedizione: interverremo noi per risolvere il caso!
🌍 Oneri Doganali (Spedizioni Extra-UE)
Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali tasse doganali di importazione sono a carico del destinatario.
- Non conosciamo l’importo esatto: Questi costi sono stabiliti dalle autorità locali e ti verranno comunicati dal corriere all’arrivo nel tuo paese.
- Focus UK: Per ordini superiori a £135,00, saranno applicati oneri doganali post-Brexit. Ti consigliamo di consultare l’Ufficio Doganale del Regno Unito per i dettagli.
✨ Hai bisogno di aiuto?
Se la tua spedizione sembra aver preso una strada troppo lunga o hai un dubbio specifico, non esitare:
- Chat Diretta: [Link alla chat]
- Email: [Inserire Email Servizio Clienti]